Улучшаем бизнес-процессы

Он охватывает все функции менеджмента организации, применяется как отдельными предприятиями, так и крупными интегрированными бизнес-группами. В конце х гг. Отдельные аспекты реижиниринга бизнес-процессов РИБ широко освещаются в научной и учебной экономической литературе. Теория и практика реинжиниринга приобретает особенно большое значение в условиях антикризисного управления - как при разработке и реализации мер, направленных на предотвращение кризиса организации, так и в процессе стратегического планирования мероприятий, направленных на преодоление кризисной ситуации. Однако нельзя закрывать глаза на то, что до сих пор отсутствует единообразная трактовка содержания, границ и возможностей реинжиниринга. Для того, чтобы РИБ превратился в действенный инструмент управления, необходимо уточнить целый ряд лежащих в его основе понятий и положений, определить его место в процессе реструктуризации предприятий, конкретизировать методы организации управления бизнес-процессами. Истоки концепции реинжиниринга ведут к теориям управления, разработанным еще в девятнадцатом веке. Тейлор предложил менеджерам использовать методы процессного реинжиниринга для наилучшей разработки процессов организации деятельности или перестроить такие процессы для оптимизации производительности. В начале ХХ в. Файоль разработал концепцию реинжиниринга, под которым понималось осуществление деятельности в соответствии с поставленными задачами путем получения оптимального преимущества на основе использования всех доступных ресурсов [3,с.

Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и методология

Реинжиниринг, подзабытый компаниями в конце х годов прошлого века, снова входит в моду. Господин Хаммер в своем темпераментном стиле еще раз рассказал всем участникам, почему любой бизнес-процесс лучше, чем его отсутствие. Доклад был встречен бурными аплодисментами и обсуждался в кулуарах конференции все последующие дни.

Термин, который предложил М. Хаммер – автор концепции реинжиниринга бизнес-процессов, звучит следующим образом: бизнес-процесс это.

Настольная книга тренера автора Торн Кей Реинжиниринг бизнес-процессов РБП Потребность в РБП возникла в связи с потребностью бизнеса быть гибким, современным, ориентированным на клиента и прибыльным. Необходимость такого рода зародилась в условиях растущей конкуренции. Большинство крупных организаций не Оптимизация бизнес-процессов Из книги Управляемое банкротство автора Савченко Даниил Оптимизация бизнес-процессов Бизнес-процесс — это набор действий, который выполняется в компании для получения заданного результата.

От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании. Перепланирование может дать общий подход к развитию Чем выгоден менеджмент бизнес-процессов Из книги Руководство по улучшению бизнес-процессов автора Коллектив авторов Чем выгоден менеджмент бизнес-процессов Хорошо организованная программа совершенствования бизнес-процессов может дать вашей организации много значимых результатов. Например, понять, насколько эффективно ваша команда удовлетворяет потребности клиентов и других Оцениваем эффективность бизнес-процессов Из книги Руководство по улучшению бизнес-процессов автора Коллектив авторов Оцениваем эффективность бизнес-процессов Во время редизайна этап 3 вы составили список показателей, которые позволят вам оценивать результативность обновленного бизнес-процесса.

Вы будете использовать их для контроля над процессом и проведения необходимых изменений Комитет по архитектуре бизнес-процессов Из книги Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов автора Джестон Джон Комитет по архитектуре бизнес-процессов Полезный способ вживления архитектуры процессов в организацию — сформировать комитет по архитектуре бизнес-процессов. Данный комитет должен располагать полномочиями по поддержанию общего вида процессов всей организации и Шаг 5.

Выбор отдельных бизнес-процессов Из книги Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов автора Джестон Джон Шаг 5. Выбор отдельных бизнес-процессов Перед началом проекта нужно выбрать все релевантные отдельные бизнес-процессы в анализируемом подразделении организации.

С учетом такого разнообразия офисов одно из следствий узкого подхода состоит в том, что понятие"офисная ИС" теряет смысл. В самом деле, ИС заводоуправления имеет мало общего с ИС министерства иностранных дел или издательского дома. Если же общим для таких ИС является поддержка документооборота а это, в общем случае, только часть каждой ИС , то именно о ней и о других средствах поддержки рутинных операций с документами нужно говорить как о самостоятельном классе функций и соответствующих средствах автоматизации офиса.

BPR – реинжиниринг бизнес-процессов по Хаммеру и Чампи;; TQM – всеобщее управление качеством, система управления качеством в.

Концепция обновления существует уже около двух десятилетий, она постепенно внедрялась во многих организациях, и в авангарде этого процесса, сами того не осознавая, всегда были производственные предприятия. Они обновляли бизнес-процесс, используя совместные инженерные разработки, ненасыщенное и ячеечное производство , групповые технологии и вытягивающие производственные системы - .

Все эти меры связаны с фундаментальным пересмотром производственного процесса. В е годы промышленные предприятия в общем добились значительных улучшений своей внутренней деятельности, однако, когда дело касалось рынка, отличные производственные показатели не всегда приводили к устойчивым высоким результатам. , , . Несколько позже центр внимания постепенно сместился с технологических процессов к другим межфункциональным и межорганизационным процессам, в основе которых лежали запросы потребителей.

В сфере обслуживания основным двигателем обновления бизнеспроцесса стало быстрое развитие информационных технологий и их широкое применение. В наши дни быстро и неуклонно растет интерес к обновлению бизнес-процесса в глобальном масштабе. Несмотря на то, что японские компании, как правило, редко пользуются термином обновление для описания радикальных изменений своих процессов, они очень заинтересованы в развитии новых процессов с использованием новых информационных технологий.

Один из авторов этой книги беседовал с представителями нескольких банков в Корее и Сингапуре, которые в настоящее время как раз заняты мероприятиями по обновлению бизнес-процесса. Принципы обновления Обновление бизнес-процесса заключается в достижении значительного улучшения технологических процессов для удовлетворения запросов современного потребителя в отношении качества, скорости и частоты внедрения нововведений, индивидуализации и обслуживания.

Все это связано с применением семи новых правил ведения дел, предложенных Майклом Хаммером и затрагивающих такие аспекты, как:

Бизнес-процесс

Доставка до ти дней. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов - Майкл Хаммер , Лиза Хершман Почему одни компании процветают, а другие - нет? Майкл Хаммер, всемирно известный бизнес-гуру и автор концепции реинжиниринга, и его коллега Лиза Хершман уверены в том, что секрет достижения успеха - в способе организации процессов. В своей книге они показывают, как можно использовать огромный потенциал процессного подхода для увеличения прибыльности компании и повышения ее конкурентоспособности.

Ведь говоря"быстрее, лучше и дешевле", авторы подразумевают:

университет», г. Тамбов. Ключевые слова и фразы: бизнес-процесс; оптимизация Майкл Хаммер и Джеймс Чампи в работе [7] дали определение биз-.

Как следует из наименования процедуры, которую также иногда называют менеджментом бизнес-процессов, цель ее — улучшение бизнес-процессов, которое помогает сделать их более эффективными. В организациях, уделяющих внимание совершенствованию бизнес-процессов: Руководители и сотрудники знают, какие бизнес-процессы у них осуществляются. Менеджеры отслеживают качество выполнения бизнес-процессов с помощью системы формальных показателей, которые могут оценить качество базовых ресурсов и результатов и измерить эффективность работы.

Высшее руководство компании регулярно вкладывает силы и средства в совершенствовании бизнес-процессов. В некоторых случаях вложения направлены на улучшение отдельных операций, например процесса обработки заказов, в других — на повышение общей конкурентоспособности компании, например через совершенствование разработки новых продуктов или выработки стратегии. Организации, не занимающиеся менеджментом бизнес-процессов, могут предпринимать аналогичные шаги, однако делают это от случая к случаю, а не в рамках системного подхода.

Улучшение бизнес-процессов — инструмент, который может быть использован в организации на любом уровне: Формальные методики и стандарты Возможно, ваша организация уже осуществляет широкомасштабную программу совершенствования бизнес-процессов, в которой обязаны участвовать руководители всех уровней. Если дела обстоят именно так, возможно, вы захотите вкратце ознакомиться с некоторыми подобными масштабными программами. Формальные методики и стандарты совершенствования бизнес-процессов Название Описание Шесть сигм Строгая, основанная на фактах методика, позволяющая выявлять и устранять недостатки в любых процессах.

Ваш -адрес н.

С точки зрения Хаммера, очень важно комплексного оценивать процесс по указанным пяти аспектам. Для каждого аспекта определены направления анализа. Далее предлагаю читателю внимательно ознакомиться с требованиями, сформулированными Майклом Хаммеров в каждой ячейке таблицы оценки зрелости процесса см. В данной таблице выделено четыре уровня процессов: Уровень Пр-1 — надежный и предсказуемый процесс.

Уровень Пр-2 — процесс обеспечивает лучшие результаты на межфункциональном уровне.

Название: Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов. Автор(ы): Майкл Хаммер, Лиза Хершман Издательство.

О качестве Эта книга описывает простую и надежную технологию работы с бизнес-процессами. Система создана в ходе работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства — самых разных отраслей: Перед вами — пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса. Книга предназначена для владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Автор продолжает и углубляет темы, которые поднял Майкл Хаммер в известных работах по реинжинирингу. Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению.

Ранее автор выпустил книгу Как навести порядок в своем бизнесе. Недавно я прочитал более академическое издание Свод знаний по управлению бизнес-процессами. Издательство Михаила Рыбакова, Основа Чтобы куда-то осмысленно двигаться, нужно сориентироваться на местности. Ваш путь Бизнес, как и человек, проходит определенные стадии зрелости рис.

Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Срок публикации - от 1 месяца. Функциональный подход подразумевает закрепление за каждой организационной единицей например, должность, отдел, департамент, компания в цепи поставок ограниченного ряда функций с определенными полномочиями и ответственностью, на базе которых формируются его ключевые показатели эффективности — . Рост транснациональных корпораций со сложными оргструктурами вскрыл все ограничения функционально-ориентированного подхода, где функции закреплены за отделами и департаментами и не объединены в потоки работ, которые фактически могут выполняться на разных континентах.

В связи с этим потребовалось дополнить описание функций такими характеристиками, как входы и выходы работ, параметрами результативности и прочими важными атрибутами, встроить функции в общую схему потока работ.

Майкл Хаммер, всемирно известный бизнес-гуру и автор концепции в том, что секрет достижения успеха — в способе организации процессов.

внутренние системы управления улучшают корпоративную культуру организации, повышают гибкость и способность организации адаптироваться к быстро меняющейся внешней бизнес среде, приводя в конечном счёте к стабильному росту продаж и уменьшению затрат на развитие персонала. внутренние системы управления — это система внутренних деловых коммуникаций и управленческая система мониторинга результативности основных бизнес процессов организации на основе ИТ технологий.

является инструментом, который используется менеджментом организации для эффективного управления операционной деятельностью организации и для реализации стратегических бизнес целей. Несмотря на свою универсальность, внутренние системы управления больше подходят компаниям, которые осознают важность понимания и принятия внутри своего коллектива общих ценностей и видения бизнеса, которые осознают, что основой бизнеса являются человеческий, информационный и организационный капитал; которые имеют широкую сеть продаж сотрудники дистанционно удалены друг от друга и которые нацелены на развитие и общий успех.

Для начала внедрения внутренние системы управления необходимы следующие условия: Разработанная и утверждённая стратегия развития бизнеса 2. Активная организационная структура, соответствующая разработанной стратегии 3.

Развитие концепции реинжиниринга

Откажитесь от пустых лозунгов и призывов Устраните произвольные числовые нормы и задания Дайте работникам возможность гордиться своим трудом Поощряйте стремление к образованию Приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства.

Майкл Хаммер. Лиза Хершман. БЫСТРЕЕ ЛУЧШЕ. ДЕШЕВЛЕ. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов. Перевод с английского. Москва.

Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. Любая работа, даже самая будничная, становится значимой, когда понимаешь, какую пользу она приносит окружающим. Ориентация на процессы позволяет людям выполнять что-то действительно важное для других, а к этому в глубине души стремится каждый человек.

Когда бизнес ориентирован на процессы, труд вновь становится занятием, достойным уважения, каким давно перестал быть для работников, выполняющих одни и те же операции. В еврейских текстах работе посвящены следующие строки: Автор этого текста говорит нам, что человек вкладывает в работу себя, свою душу, свой ум. Труд есть то, что делает нас людьми, через него мы можем выразить себя, свою человеческую суть, в нем отражается божественное начало, которое присутствует в нас.

Современный реинжиниринг

Слова наносят тайному смыслу урон, все высказанное незамедлительно становится слегка иным, слегка искаженным, слегка глуповатым. Герман Гессе Чтение многочисленных публикаций на тему реинжиниринга бизнес-процессов РБП , включая труды отцов-основателей [1] , наводит на мысль, что перед нами не новая парадигма управления, а религиозная доктрина, сопровождаемая заклинаниями типа: Что же стоит за реинжинирингом на самом деле?

Существуют различные трактовки термина бизнес-процесс. .. Термин « реинжиниринг бизнес-процессов» впервые использовали М. Хаммер и Дж.

Глава компании инициирует проект. Кратко и прагматично описывает существующее положение, представляет работникам свое видение. Идентификация бизнес-процессов На этом этапе изучается, как процессы взаимодействуют внутри компании и с внешним миром. Один из результатов - графическое изображение всех процессов. Отбор бизнес-процессов Третий этап служит для отбора тех процессов, которые после реинжиниринга принесут больше пользы клиентам компании.

Также выбираются процессы, реинжиниринг которых не представляет сложности. Понимание выбранных бизнес-процессов Функционирование выбранных бизнес-процессов не анализируется. Существующая реализация процессов сравнивается с тем, что от них ожидают в будущем. Характеризуется воображением, гибкостью и своего рода безумием.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Нажми тут чтобы прочитать!